Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины с заглавной буквы имеют следующие значения.

1.1.1. «Курьерская служба» — лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

1.1.2. «Кафе» — место изготовления Товаров, принадлежащих Продавцу. Адрес указывается на Сайте: Республика Адыгея, г. Майкоп, Пионерская ул., 389К1.

1.1.3. «Продавец» — организация общественного питания под коммерческим наименованием «Йори» (кафе «Йори»), место нахождения: Республика Адыгея, г. Майкоп, Пионерская ул., 389К1; контактный телефон: +7 (988) 080-65-46. Полные реквизиты Продавца сообщаются по запросу Покупателя.

Адрес изготовителя Товара указывается на Сайте.

1.1.4. «Покупатель» — любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.5. «Сайт» — веб-сайт кафе «Йори», на котором размещена настоящая оферта и через который доступны сервисы заказа Товаров. Сайт включает мобильную и десктопную версии.

1.1.6. «Телефон» — +7 (988) 080-65-46.

1.1.7. «Товары» — перечень продукции Продавца, представленный на Сайте, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.

1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2. Общие положения

2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.4. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2 настоящей оферты, и согласен с условиями настоящей оферты.

2.5. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.

2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец продаёт Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, и/или Продавец продаёт Товары, представленные в Кафе, по ценам, указанным в Кафе, при их наличии на Сайте или в Кафе соответственно; доставляет Товар Курьерской службой либо передаёт Товар Покупателю при самовывозе, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты. Товары, представленные в Кафе и на Сайте, могут различаться.

3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приёмки Товаров Покупателем.

4. Уведомления Покупателя

4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения, а также совершать сервисные уведомления по телефону, информирующие Покупателя о совершённом им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Такие сервисные сообщения и уведомления Покупателя по телефону направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товаров дистанционным способом. Сервисные сообщения не могут быть отклонены Покупателем.

5. Оформление заказа Товаров

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен в Кафе, по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.

5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации в соответствии с режимом работы Кафе, указанным на Сайте.

5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте или в Кафе.

5.6. Покупатель не имеет права изменить состав заказа после его оформления на Сайте (за исключением случаев, когда Продавец по собственной инициативе согласовал изменение по Телефону).

5.7. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг без получения от Покупателя согласия на совершение указанных действий.

5.8. При оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте Покупатель может создать учётную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте.

5.9. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут или раньше этого времени после получения заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объёме.

5.10. Продавец вправе временно приостановить приём заказов Товаров в случае нехватки Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров. Для возобновления процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновить Сайт либо обратиться по Телефону.

6. Доставка Товаров

6.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).

6.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Кафе и условиями приёма заказов, указанными на Сайте. Подробная информация о зонах и стоимости доставки — на странице «Информация о доставке». Стоимость доставки может уточняться оператором по Телефону после оформления заказа.

6.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец временно приостановил приём заказов Товаров в соответствии с офертой, не осуществляется. Адреса, по которым осуществляется доставка Товаров, определяются на Сайте и по Телефону.

6.4. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.

6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов Курьерской службы).

7. Оплата Товаров

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Стоимость доставки, если она не включена в итоговую сумму на Сайте, уточняется оператором по Телефону.

7.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов, доступных на Сайте:

7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, подлинность которых может быть проверена Курьерской службой;

7.2.2. безналичными расчётами по факту получения Товаров путём перевода денежных средств на расчётный счёт (реквизиты) Продавца.

7.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

7.3.1. на бумажном носителе — в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, если Покупатель в момент совершения заказа не выполнил условия, предусмотренные пунктом 7.4 настоящей оферты;

7.3.2. в электронном виде на электронную почту Покупателя — в случае совершения заказа Товаров через Сайт и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта 7.4 настоящей оферты.

7.4. Условием направления кассового чека в электронном виде Покупателю является внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в личную учётную запись на Сайте при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, либо указание адреса электронной почты при оформлении заказа.

7.5. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путём безналичного расчёта. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учётом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также информации, доведённой до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикреплённых к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (десяти) минут после получения Товаров.

8.4. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре) Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (пяти) минут после проверки соответствия полученных Товаров.

8.5. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктами 8.3 и 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.

9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

10. Ответственность Сторон публичной оферты

10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

10.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приёмки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.

10.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.5 настоящей публичной оферты Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.

10.5. По вопросам настоящей оферты обращайтесь в кафе «Йори» по Телефону +7 (988) 080-65-46 либо через раздел «Контакты» на Сайте.